Regulamin

§1. Postanowienia ogólne i definicje

  1. Niniejszy dokument („Regulamin”) określa zasady funkcjonowania działalności prowadzonej pod nazwą Ada Figura Kosmetologia Estetyczna (dalej także „Klinika” lub „Sprzedawca”), zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem www.bubbletouch.pl (dalej: „Strona”), a także prawa i obowiązki Stron w związku ze świadczeniem usług oraz sprzedażą produktów.
  2. Korzystając z usług lub oferty Kliniki, Kupujący oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, akceptuje jego postanowienia oraz zobowiązuje się ich przestrzegać. Regulamin jest udostępniony w siedzibie Kliniki, na Stronie oraz w systemie rezerwacyjnym Booksy i na oficjalnych profilach społecznościowych Kliniki.
  3. Właścicielem działalności i administratorem Strony jest:
    Ada Figura Kosmetologia Estetyczna (Bubble Touch Clinic), ul. 1 Maja 113, 45-356 Opole, NIP: 7963000457, e-mail: kontakt@bubbletouch.pl.
  4. Definicje używane w Regulaminie:
    a) Kupujący / Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która nabywa usługi lub produkty oferowane przez Klinikę;
    b) Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 221 k.c.);
    c) Przedsiębiorca — podmiot prowadzący działalność gospodarczą;
    d) Usługa — świadczenie wykonywane przez Klinikę (zabieg kosmetologiczny, zabieg medycyny estetycznej, szkolenie, konsultacja itp.);
    e) Produkt — towar lub materiał cyfrowy oferowany przez Klinikę (w tym vouchery, e-booki, materiały szkoleniowe);
    f) Zadatek — kwota wpłacana w celu zabezpieczenia rezerwacji zgodnie z postanowieniami Regulaminu;
    g) Materiały — treści udostępnione przez Klinikę (teksty, zdjęcia, grafiki, filmy) objęte prawami autorskimi;
    h) Booksy — platforma rezerwacyjna używana przez Klinikę do umawiania wizyt;
    i) Strona — serwis internetowy www.bubbletouch.pl.
  5. Interpretacja: terminy pisane wielką literą w Regulaminie mają znaczenie wskazane powyżej, a odniesienia do przepisów prawa należy rozumieć zgodnie z obowiązującymi przepisami polskimi.

§2. Postanowienia wstępne

  1. Prezentacja oferty Kliniki za pośrednictwem Strony, kanałów społecznościowych (w szczególności Instagram, Facebook) oraz systemu Booksy jest bezpłatna — Kupujący ponosi jedynie koszty wynikające z zawartych umów (np. opłaty za usługę, zakup vouchera, szkolenia czy produktu).
  2. Klinika oferuje usługi stacjonarne (zabiegi, konsultacje), a także prowadzi sprzedaż produktów i usług online, w tym sprzedaż voucherów, szkoleń (stacjonarnych i online) oraz materiałów edukacyjnych. Sprzedaż może odbywać się za pośrednictwem Strony, Booksy, mediów społecznościowych, drogą telefoniczną lub osobiście w siedzibie Kliniki.
  3. Informacje, cenniki oraz opisy usług zamieszczone na Stronie, w Booksy i w materiałach promocyjnych mają charakter zaproszenia do zawarcia umowy, o którym mowa w art. 71 Kodeksu cywilnego. Dokonanie rezerwacji lub złożenie zamówienia przez Kupującego stanowi ofertę zawarcia umowy, którą Klinika może przyjąć.
  4. Miejscem wykonania usług świadczonych osobiście jest terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a w szczególności siedziba Kliniki w Opolu. Sprzedaż usług skierowana jest do klientów znajdujących się na terytorium Polski, chyba że Klinika postanowi inaczej i wyraźnie wskaże możliwość obsługi klientów spoza Polski.
  5. Kupujący zobowiązany jest podać prawdziwe dane niezbędne do wykonania usługi lub realizacji zamówienia. Realizacja zamówienia lub rezerwacji nie jest możliwa przy użyciu danych fikcyjnych lub pod pseudonimem.
  6. Klinika dokłada najwyższej staranności przy świadczeniu usług i realizacji zamówień, jednak nie gwarantuje konkretnego poziomu efektu terapeutycznego, który może zależeć od cech indywidualnych klienta oraz od przestrzegania zaleceń pozabiegowych.
  7. Warunkiem korzystania z niektórych funkcjonalności Strony (np. zakup materiału cyfrowego lub udział w szkoleniu online) jest posiadanie urządzenia z dostępem do internetu i aktywnego konta e-mail. Szczegółowe wymagania techniczne mogą być określone przy opisie danego produktu lub usługi.
  8. Wszystkie ceny zamieszczone na Stronie, w systemie Booksy oraz w kanałach społecznościowych są cenami brutto (zawierają podatek VAT), o ile nie wskazano inaczej. Klinika zastrzega możliwość zmiany cen, promocji i dostępności usług; zmiany te nie mają zastosowania do umów zawartych przed datą ich opublikowania.
  9. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów udostępnionych przez Klinikę (Teksty, zdjęcia, grafiki, materiały szkoleniowe) bez uprzedniej pisemnej zgody Kliniki jest zabronione i może skutkować roszczeniami na podstawie prawa autorskiego oraz innymi konsekwencjami prawnymi.
  10. Klinika zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działania Strony lub jej wybranych funkcjonalności w celu aktualizacji, konserwacji systemu lub z przyczyn technicznych. Klinika nie odpowiada za szkody wynikłe z utrudnień w dostępie do Strony spowodowanych czynnikami zewnętrznymi.

§3. Zasady świadczenia usług kosmetologicznych

  1. Z usług Kliniki mogą korzystać osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
  2. W szczególnych przypadkach zabiegi pielęgnacyjne mogą być wykonywane na osobach poniżej 18 roku życia – wyłącznie po przedstawieniu pisemnej zgody rodzica, opiekuna prawnego lub przedstawiciela ustawowego. Pracownik Kliniki ma prawo odmówić wykonania zabiegu w przypadku braku stosownej zgody.
  3. Zabiegi w Klinice wykonują wyłącznie osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje zawodowe, szkolenia stanowiskowe oraz aktualne badania lekarskie, wymagane do pracy
  4. Każdy pracownik przed rozpoczęciem pracy zobowiązany jest do sprawdzenia czystości stanowiska, przygotowania materiałów ochronnych, narzędzi i środków jednorazowego użytku.
  5. Przed rozpoczęciem każdego zabiegu stanowisko pracy, sprzęt oraz powierzchnie robocze podlegają dezynfekcji, a narzędzia są poddawane sterylizacji zgodnie z obowiązującymi procedurami. Narzędzia jednorazowe otwierane są przy Kliencie bezpośrednio przed użyciem.
  6. Pracownicy zobowiązani są do utrzymania wysokich standardów higieny osobistej.
  7. W czasie wykonywania zabiegu Pracownik przestrzega zasad BHP oraz procedur sanitarno-epidemiologicznych obowiązujących w Klinice.
  8. W Klinice stosowane są wyłącznie certyfikowane preparaty, urządzenia i środki dezynfekcyjne dopuszczone do profesjonalnego użytku kosmetologicznego i medycznego.
  9. Pracownicy, u których występują rany, infekcje skórne lub inne stany chorobowe mogące stanowić zagrożenie dla Klienta, są czasowo wyłączeni z wykonywania zabiegów do momentu pełnego wyleczenia.
  10. Każdy Klient przed rozpoczęciem zabiegu zobowiązany jest do wypełnienia karty zabiegowej i przekazania informacji o stanie zdrowia, przyjmowanych lekach, alergiach oraz możliwych przeciwwskazaniach do wykonania zabiegu.
  11. Na podstawie przeprowadzonego wywiadu i oceny stanu skóry Pracownik może odmówić wykonania zabiegu lub zaproponować inny, bezpieczniejszy wariant. Taka decyzja nie rodzi po stronie Kliniki żadnych skutków finansowych ani prawnych.
  12. Zatajenie przez Klienta informacji o stanie zdrowia, przebytych chorobach lub przyjmowanych lekach skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności Kliniki za ewentualne skutki uboczne zabiegu.
  13. Klient przed przystąpieniem do zabiegu otrzymuje informacje dotyczące jego przebiegu, możliwych reakcji skóry, efektów oraz zaleceń pozabiegowych, a następnie podpisuje zgodę na jego wykonanie.
  14. Klient ma prawo uzyskać od Pracownika szczegółowe wyjaśnienia dotyczące wybranego zabiegu, użytych preparatów, potencjalnych efektów oraz postępowania po zabiegu.
  15. W trakcie trwania zabiegu Klient zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Pracownika o jakimkolwiek dyskomforcie, bólu, pogorszeniu samopoczucia lub innym niepokojącym objawie.
  16. Czas trwania zabiegu uzależniony jest od jego rodzaju i indywidualnych potrzeb Klienta; standardowo wynosi od 30 minut do 2 godzin.
  17. Dla bezpieczeństwa i komfortu wszystkich osób przebywających w Klinice, nie jest dozwolone przychodzenie na zabiegi z dziećmi ani ze zwierzętami.
  18. Klinika dopuszcza spóźnienie Klienta do 15 minut. W przypadku większego opóźnienia zabieg może zostać skrócony lub odwołany, bez prawa do zwrotu zadatku i bez obniżenia ceny usługi.
  19. Na terenie Kliniki obowiązuje bezwzględny zakaz:
     a) palenia tytoniu,
    b) używania e-papierosów,
    c) spożywania alkoholu i innych środków odurzających,
    d) przebywania w stanie wskazującym na ich spożycie.
  20. Klinika zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu osobom, których zachowanie lub stan wskazuje na spożycie alkoholu, środków psychoaktywnych lub odurzających.
  21. Klient zobowiązany jest do przestrzegania zaleceń pozabiegowych przekazanych przez Pracownika. Brak ich przestrzegania może wpłynąć na efekt zabiegu oraz stanowi podstawę do wyłączenia odpowiedzialności Kliniki za rezultat usługi.
  22. W przypadku usług mających charakter medyczny stosuje się przepisy ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz.U. 2011 nr 112 poz. 654) oraz inne właściwe przepisy prawa.
  23. Klinika zaleca Klientom wykonywanie profilaktycznych badań lekarskich w celu wykluczenia przeciwwskazań zdrowotnych do planowanego zabiegu.
  24. Wszelkie uwagi dotyczące funkcjonowania Kliniki, naruszeń zasad bezpieczeństwa lub higieny powinny być niezwłocznie zgłaszane właścicielowi lub osobie zarządzającej pracą Kliniki.

§4. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację, jeśli uzna, że jakość wykonanej usługi lub nabytego produktu nie jest zgodna z umową, obowiązującymi standardami lub jego uzasadnionymi oczekiwaniami.
  2. Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie, z uwzględnieniem charakteru zabiegu, przebiegu procesu gojenia, przestrzegania zaleceń pozabiegowych oraz cech osobniczych Klienta mogących wpływać na efekt.
  3. Warunkiem przyjęcia reklamacji do rozpatrzenia jest potwierdzenie, że usługa została wykonana w Klinice. W tym celu Klient zobowiązany jest okazać dowód zakupu, taki jak paragon, faktura lub potwierdzenie płatności.
  4. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po zauważeniu nieprawidłowości, najlepiej w terminie do 4 dni roboczych od dnia wykonania zabiegu. Po upływie tego czasu Klinika może odmówić rozpatrzenia reklamacji z uwagi na brak możliwości dokonania obiektywnej oceny efektu.
  5. Zgłoszenia reklamacyjne przyjmowane są:
  6. Dla sprawnego rozpoznania reklamacji zaleca się, aby zgłoszenie zawierało:
    • imię, nazwisko i dane kontaktowe Klienta,
    • datę wykonania zabiegu,
    • nazwę zabiegu,
    • opis zastrzeżeń i okoliczności ich powstania,
  7. Klinika może poprosić Klienta o osobiste stawienie się na konsultacji w celu dokonania oceny stanu skóry oraz ustalenia możliwych przyczyn zgłoszonych zastrzeżeń.
  8. Klinika nie ponosi odpowiedzialności za rezultat zabiegu w przypadkach, gdy:
    • Klient nie przestrzegał zaleceń pozabiegowych,
    • nie poinformował o stanie zdrowia lub przeciwwskazaniach,
    • efekt został zaburzony przez czynniki zewnętrzne (urazy, choroby, działania innych osób lub zabiegów),
    • rezultat różni się od oczekiwań estetycznych, pomimo prawidłowego wykonania procedury.
  9. Reklamacje dotyczące indywidualnego odbioru efektu zabiegu (np. subiektywne niezadowolenie z intensywności, kształtu czy poziomu wypełnienia) nie stanowią podstawy do uznania reklamacji, jeżeli procedura została wykonana zgodnie z zasadami sztuki i po wcześniejszej akceptacji Klienta.
  10. Klinika zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od dnia jej zgłoszenia.
  11. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Klinika poinformuje Klienta o tym fakcie i przedstawi propozycję dalszego sposobu rozwiązania sprawy, odpowiednią do rodzaju zgłoszenia i jego okoliczności.
  12. Odmowa uznania reklamacji następuje w formie uzasadnionej informacji przekazanej Klientowi drogą elektroniczną lub ustnie podczas wizyty kontrolnej.
  13. Złożenie reklamacji nie zwalnia Klienta z obowiązku uregulowania należności za wykonaną usługę, o ile została ona przeprowadzona zgodnie z obowiązującymi standardami i procedurami.
  14. W przypadku braku porozumienia, Klient może skorzystać z pomocy Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów albo skierować sprawę na drogę postępowania sądowego zgodnie z właściwością miejscową dla siedziby Kliniki.

§5. Szkolenia, produkty cyfrowe i sprzedaż online

  1. Klinika prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych oraz usług szkoleniowych za pośrednictwem Strony internetowej, mediów społecznościowych, systemu Booksy oraz drogą mailową. Obejmuje to w szczególności:
    • szkolenia stacjonarne prowadzone w siedzibie Kliniki,
    • szkolenia online i webinary,
    • materiały edukacyjne w formie elektronicznej (e-booki, konspekty, prezentacje, pliki PDF),
    • vouchery podarunkowe uprawniające do skorzystania z wybranych usług w Klinice.
  2. Zakup szkolenia, produktu cyfrowego lub vouchera może być dokonany:
    • bezpośrednio przez Stronę internetową,
    • poprzez kontakt z Kliniką drogą e-mailową, telefoniczną lub przez media społecznościowe,
    • poprzez system rezerwacyjny Booksy.
  3. Każdy zakup potwierdzony jest wiadomością e-mail wysłaną na adres podany przez Kupującego lub potwierdzeniem płatności w systemie płatniczym obsługującym sprzedaż.
  4. Po dokonaniu płatności za szkolenie online, e-book lub inny materiał cyfrowy, Kupujący uzyskuje natychmiastowy dostęp do treści lub zostaje mu przydzielony termin szkolenia.
  5. Z uwagi na charakter oferowanych produktów i usług, Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy ani zwrotu płatności po zakupie szkolenia online, e-booka lub innego produktu cyfrowego, który został udostępniony lub wysłany do Kupującego.
  6. Zasada, o której mowa w ust. 5, wynika z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, zgodnie z którym prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych dostarczanych w sposób niematerialny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  7. W przypadku szkoleń stacjonarnych lub warsztatów organizowanych przez Klinikę:
    • rezerwacja miejsca następuje po dokonaniu wpłaty bezzwrotnego zadatku,
    • brak obecności Kupującego w dniu szkolenia traktowany jest jako rezygnacja bez prawa do zwrotu środków,
    • Klinika zastrzega sobie prawo do zmiany terminu szkolenia z przyczyn niezależnych (np. choroba prowadzącego, zdarzenia losowe). W takiej sytuacji Kupujący otrzymuje propozycję nowego terminu.
  8. W przypadku zakupu vouchera podarunkowego:
    • voucher może zostać wykorzystany wyłącznie w Klinice Ada Figura Kosmetologia Estetyczna (Bubble Touch Clinic) w terminie wskazanym na dokumencie,
    • voucher nie podlega wymianie na gotówkę ani zwrotowi,
    • niewykorzystanie vouchera w terminie oznacza utratę jego ważności.
  9. Klinika umożliwia rozłożenie płatności za szkolenia i produkty na raty lub odroczenie terminu płatności za pośrednictwem systemu MediPay.
    • Rozłożenie płatności odbywa się po wcześniejszym kontakcie z Kliniką,
    • Klinika wysyła Kupującemu link do transakcji MediPay, w którym można wybrać opcję ratalną lub odroczenie płatności,
    • odroczenie płatności możliwe jest bez dodatkowych kosztów do 30 dni, zgodnie z warunkami operatora MediPay.
  10. Złożenie zamówienia na szkolenie, voucher lub produkt cyfrowy jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu, w tym zasad dotyczących braku możliwości odstąpienia od umowy po udostępnieniu materiałów lub rozpoczęciu świadczenia.
  11. Wszelkie pytania dotyczące zakupu szkoleń lub produktów cyfrowych można kierować na adres: bubbletouch.opole@gmail.com

§6. Prawa autorskie i zasady korzystania z materiałów szkoleniowych

  1. Wszelkie materiały przygotowane, udostępniane lub przekazywane przez Ada Figura Kosmetologia Estetyczna (Bubble Touch Clinic) w ramach szkoleń, warsztatów, kursów online, webinarów oraz produktów cyfrowych (dalej: „Materiały”) stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 2021 r. poz. 1062 ze zm.).
  2. Prawa autorskie majątkowe i osobiste do Materiałów przysługują wyłącznie Klinice lub osobom współpracującym, które przekazały jej licencję lub zgodę na wykorzystanie utworów.
  3. Klient nabywając dostęp do szkolenia lub materiałów edukacyjnych uzyskuje prawo do korzystania z nich wyłącznie na własny użytek osobisty. Obejmuje to w szczególności zapoznawanie się z treścią w celach edukacyjnych, bez prawa do ich dalszego rozpowszechniania, kopiowania, publikowania, udostępniania, nagrywania, utrwalania lub modyfikowania.
  4. Jakiekolwiek wykorzystanie Materiałów w celach komercyjnych, szkoleniowych, promocyjnych lub publicznych wymaga uprzedniej pisemnej zgody Kliniki.
  5. Zabronione jest również:
    • udostępnianie Materiałów osobom trzecim,
    • publikowanie ich w internecie lub mediach społecznościowych,
    • przesyłanie dalej linków do materiałów online,
    • oraz wykorzystywanie treści szkoleniowych do tworzenia własnych kursów, materiałów lub publikacji.
  6. Klinika zastrzega sobie prawo do modyfikacji, aktualizacji i ulepszania treści szkoleń, w tym zmiany struktury lekcji, materiałów, testów lub elementów wizualnych, bez obowiązku wcześniejszego powiadomienia uczestników.
  7. Naruszenie zasad opisanych w niniejszym paragrafie stanowi naruszenie praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną, zgodnie z przepisami prawa. W takim przypadku Klinika zastrzega sobie prawo do żądania odszkodowania za poniesione straty materialne i niematerialne oraz do podjęcia kroków prawnych.

§7. Sprzedaż produktów

  1. Klinika prowadzi sprzedaż detaliczną produktów kosmetycznych oraz preparatów pielęgnacyjnych (dalej: „Produkty”) w swojej siedzibie oraz za pośrednictwem Strony internetowej lub mediów społecznościowych.
  2. Wszystkie oferowane Produkty są oryginalne, pełnowartościowe i pochodzą od autoryzowanych dystrybutorów.
  3. Klinika jako Sprzedawca udziela Kupującemu gwarancji jakości Produktu, zapewniając, że towar jest wolny od wad fizycznych i nadaje się do użytku zgodnie z jego przeznaczeniem.
  4. Odpowiedzialność Kliniki z tytułu gwarancji obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w samym Produkcie, istniejących w chwili jego wydania Kupującemu.
  5. Gwarancja nie obejmuje:
    • uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego przechowywania lub użytkowania,
    • ingerencji osób trzecich w opakowanie lub skład produktu,
    • działania czynników zewnętrznych, w tym światła słonecznego, wysokiej temperatury, wilgoci lub zanieczyszczenia.
  6. W celu zgłoszenia reklamacji Produktu, Klient zobowiązany jest poinformować Klinikę o wadzie w formie pisemnej (e-mail lub formularz reklamacyjny) oraz przedstawić:
    • nazwę produktu i datę zakupu,
    • dowód zakupu (paragon, fakturę lub potwierdzenie płatności),
    • opis zauważonej wady oraz zdjęcia ujmujące wadę
    • datę ujawnienia nieprawidłowości.
  7. Reklamowany Produkt należy dostarczyć do siedziby Kliniki w sposób bezpieczny i odpowiednio zabezpieczony. Koszt dostarczenia Produktu do Kliniki ponosi Kupujący.
  8. Po otrzymaniu reklamacji Klinika dokona oceny zasadności zgłoszenia i w terminie 14 dni roboczych poinformuje Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  9. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Klinika zaproponuje sposób jej rozwiązania odpowiedni do rodzaju zgłoszenia, z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa.
  10. Wymiana produktu na nowy lub usunięcie wady nie powoduje przedłużenia pierwotnego okresu gwarancyjnego.

  11. Klinika nie przyjmuje zwrotów Produktów zakupionych w siedzibie lub wysyłkowo, które:
    • zostały otwarte po zakupie,
    • należą do kategorii produktów kosmetycznych, higienicznych lub mających krótki termin przydatności,
    • lub zostały dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić z uwagi na ochronę zdrowia lub względy higieniczne — zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  12. W przypadku produktów nieotwieranych i pełnowartościowych, zakupionych online przez Konsumenta, możliwość odstąpienia od umowy może zostać rozpatrzona indywidualnie – wyłącznie w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, o ile Produkt nie należy do grupy wyłączonej z prawa zwrotu.
  13. Jeżeli Kupujący nie jest Konsumentem (tj. dokonuje zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą), odpowiedzialność Kliniki z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.
  14. Wszelkie zwroty, reklamacje lub zapytania dotyczące zakupionych produktów należy kierować na adres e-mail: bubbletouch.opole@gmail.com lub złożyć osobiście w siedzibie Kliniki.

§8. Rezerwacje, płatności i zadatki

  1. Rezerwacji terminu wizyty w Klinice można dokonać:
    • za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego Booksy,
    • telefonicznie,
    • poprzez wiadomość w mediach społecznościowych Kliniki (Instagram, Facebook),
    • lub osobiście w recepcji Kliniki.
  2. Każda rezerwacja uznawana jest za potwierdzoną po wpłacie bezzwrotnego zadatku w wysokości 100 zł, który stanowi zabezpieczenie terminu wizyty.
  3. Zadatek jest wliczany w końcową cenę zabiegu, o ile usługa zostanie zrealizowana zgodnie z rezerwacją.
  4. Klient ma prawo do jednorazowej zmiany terminu wizyty, jeśli poinformuje Klinikę nie później niż 48 godzin przed planowanym zabiegiem. W takim przypadku zadatek zostaje przeniesiony na nowy termin.
  5. W przypadku:
    • odwołania wizyty później niż 48 godzin przed planowanym terminem,
    • niestawienia się na wizytę bez wcześniejszego powiadomienia,
    • lub wielokrotnego przekładania terminów bez uzasadnienia —
      zadatek przepada w całości na rzecz Kliniki, jako rekompensata za zarezerwowany czas specjalisty.
  6. W sytuacji, gdy Klient nie wpłaci zadatku w czasie 24 godzin od zarezerwowania terminu wizyty, Klinika zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji bez wcześniejszego powiadomienia.
  7. Klinika ma prawo do przesunięcia lub zmiany terminu wizyty z przyczyn niezależnych (np. awaria sprzętu, niedyspozycja personelu, zdarzenia losowe). W takiej sytuacji Klient otrzyma propozycję nowego terminu, a wpłacony zadatek zostanie przeniesiony bez utraty ważności lub zwrócony jeżeli Klient nie będzie chciał odbyć wizyty w nowym terminie.
  8. W przypadku spóźnienia Klienta do 15 minut, zabieg może zostać skrócony o czas spóźnienia, bez prawa do obniżenia ceny. Po przekroczeniu 15 minut, Klinika ma prawo odmówić wykonania zabiegu, a zadatek przepada.
  9. W przypadku rezerwacji pakietowych (np. seria zabiegów), wpłacony zadatek dotyczy pierwszej wizyty cyklu. Brak realizacji kolejnych wizyt zgodnie z harmonogramem może skutkować utratą części lub całości wpłaconej kwoty.
  10. Zadatek może być wpłacony:
  1. Rezerwacja terminu jest równoznaczna z akceptacją niniejszego Regulaminu, w tym zasad dotyczących wpłaty i utraty zadatku.

§9. Polityka ochrony danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Ada Figura Kosmetologia Estetyczna (Bubble Touch Clinic) z siedzibą przy ul. 1 Maja 113, 45-356 Opole, NIP: 7963000457 (dalej: „Administrator”).
  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu:
    a) realizacji usług kosmetologicznych i medycyny estetycznej,
    b) obsługi rezerwacji, szkoleń i płatności,
    c) kontaktu z Klientem, w tym przypomnienia o wizycie, zmianie terminu lub przesunięciu zabiegu,
    d) przesyłania informacji handlowych i marketingowych (za uprzednią zgodą Klienta).
  3. Podstawą przetwarzania danych jest:
    • niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
    • obowiązek prawny ciążący na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
    • oraz zgoda Klienta w zakresie komunikacji marketingowej (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  4. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Kliniką w zakresie niezbędnym do realizacji usług – w szczególności operatorom płatności, dostawcom usług rezerwacyjnych (Booksy), księgowości oraz podmiotom świadczącym obsługę informatyczną.
  5. Dane Klientów przetwarzane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po ich zakończeniu – przez czas wymagany przepisami prawa lub do momentu cofnięcia zgody.
  6. Klient ma prawo żądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, a także wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
  7. W przypadku uznania, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO, Klient ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
  8. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności” dostępnym na stronie internetowej Kliniki, w jej siedzibie oraz na profilach społecznościowych.

§12. Postanowienia końcowe

  1. Umowa pomiędzy Kliniką a Klientem uznawana jest za wykonaną w chwili świadczenia usługi lub wydania produktu.
  2. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu ograniczenia ani naruszenia praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności któregokolwiek z zapisów z prawem, stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego lub ustawy o prawach konsumenta.
  3. Do umów zawieranych pomiędzy Kliniką a Klientami zastosowanie ma prawo polskie.
  4. Klinika zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie internetoweji oraz w  siedzibie Kliniki.
  5. O istotnych zmianach Regulaminu Klinika może informować za pośrednictwem mediów społecznościowych, strony internetowej.
  6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  7. Klient będący przedsiębiorcą na prawach konsumenta (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niezwiązaną zawodowo z tą działalnością) korzysta z ochrony przewidzianej dla konsumentów, z wyłączeniem art. 558 §1 zd. 2 Kodeksu cywilnego oraz art. 563 i art. 567 §2 Kodeksu cywilnego.
  8. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Kliniką a Klientem będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W przypadku braku porozumienia, właściwym do rozstrzygnięcia sporu jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Kliniki.
  9. Konsument ma również prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym:
    a) zwrócić się do miejskiego lub powiatowego Rzecznika Praw Konsumenta,
    b) złożyć wniosek o mediację do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
  10. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania i obowiązuje do czasu wprowadzenia nowej wersji.
  11. Data ostatniej aktualizacji: 29.10.2025 r.

POLITYKA OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Ada Figura Kosmetologia Estetyczna (Bubble Touch Clinic) z siedzibą przy ul. 1 Maja 113, 45-356 Opole, NIP: 7963000457, zwana dalej „Administratorem”.
Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail: bubbletouch.opole@gmail.com

2. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać dane osobowe Klientów w zakresie niezbędnym do realizacji usług lub sprzedaży, w szczególności:

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
a) realizacji usług kosmetologicznych, medycyny estetycznej i szkoleniowych,
b) obsługi rezerwacji, potwierdzenia terminów, przypomnień SMS i e-mail,
c) wystawienia rachunków, faktur i prowadzenia rozliczeń księgowych,
d) realizacji zakupów online i obsługi płatności,
e) obsługi reklamacji i kontaktu posprzedażowego,
f) wysyłania informacji marketingowych i promocyjnych (jeśli Klient wyraził zgodę),
g) zapewnienia bezpieczeństwa i archiwizacji dokumentacji zgodnie z obowiązującym prawem.

4. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:

5. Przekazywanie danych innym podmiotom

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom współpracującym z Kliniką w zakresie niezbędnym do realizacji usług, w tym:

Dane nie są przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przetwarzane są przez okres:

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każdy Klient ma prawo do:

8. Zasady bezpieczeństwa

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych, w tym ochronę przed ich utratą, ujawnieniem, modyfikacją lub dostępem osób nieuprawnionych.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione, które zostały przeszkolone w zakresie ochrony danych osobowych i zobowiązane do zachowania poufności.

9. Pliki cookies

Strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies w celach:

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Cookies dostępnej na stronie internetowej Kliniki.

10. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji usług, dokonania rezerwacji lub udziału w szkoleniu. Brak podania danych może uniemożliwić zawarcie umowy lub wykonanie usługi.

11. Zmiany w polityce

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna w siedzibie Kliniki oraz na stronie internetowej: www.bubbletouch.pl.

Data ostatniej aktualizacji: 29 października 2025 r.

Wybierz lokalizację

Warszawa, Wola

ul. Chłodna 11

Umów wizytęUmów wizytę

Opole

ul. 1 maja 113

Umów wizytęUmów wizytę